ビジネスホームページでは他社とはあえて違うことを主張せよ

2018年11月20日2020年2月26日

　ホームページの内容構成はどのようにされますでしょうか？
なんとなくお手本とするホームページをベースに構成をされておられませんか?

でもそれは、売れにくいホームページの構成方法です。
なぜ、お手本を模倣するやり方は失敗しやすいのでしょうか？

ビジネスホームページは個性が命

　他社のホームページを参考されるケースはよく聞きますが、私どもではあえて同業他社と異なる表現をするようにしています。

　マーケティングを知っておられる方ならば、同質化戦略をご存知かと思います。これは、大手の同業他社が、下位の中小同業他社を淘汰する戦略です。
具体的には他社と同じようなサービスを大手の資金力で他社よりも安く提供するなどして、顧客を総どりする作戦です。
大手に比べ資金力の乏しい中小は太刀打ちができません。

小規模事業者のホームページも同じで、自社よりも大手と同じ内容を表現することは、「自ら大手が有利になることをしている」のです。

お客様が小規模事業者のサービスを比較対象にされる理由は、大手とは違うサービスであるかどうかがカギとなります。それは大手と同じサービスならば、安くて信用度の高い大手に分があるためです。

だからこそ、ビジネスホームページでは大手が表現しないサービスを表現することが大事なのです。

模倣すべきはお客様への気づかいや思いやり

　内容の模倣は効果を得ることはできませんが、大手のビジネスホームページでも見習うべきところはあります。

それは「お客様への気づかい・思いやり」です。

お客様が目当ての情報を探しやすくする工夫や、見やすくしたり、読みやすくしたりする工夫は大いに見習う部分です。

別の言い方をすれば、お客様目線でホームページを構築するということです。
文章の丸パクリは場合によっては犯罪行為ですが、テクニックや工夫は積極的に見習うべきものです。

なにより、お客様のためにサービスをすることが商売の原点です。
ホームページもお客様へのサービスなのです。

要は自社の「言葉」で表現すること

　他社と同じ表現をしたら、それは他社の「言葉」であり、お客様には響きません。なぜならば、自社の努力から生まれた言葉でないからです。
苦労がのっかっていない言葉は、同じ言葉でも軽いものです。

逆に、自社の苦労がのっかっている言葉には重みがあります。
言い換えれば「実績」です。

自社のホームページには、自社の実績を元に表現し、他社が表現したら「薄っぺらくなる」内容を表現することが、自社の個性なのです。

大手と同じやり方ではすべてが大手に劣ることになります。
小規模事業者であれば、大手がまねしにくい部分に勝機があります。

だからこそあえて他社とは違う表現をするのです。