広告には何を書けばよいよいか?
商売をさせていただいていると、広告を打つことがあります。
ｗｅｂの広い意味で広告媒体といえますが、「受動的広告」であり、「積極的広告」であるチラシ等も打つことがあります。
チラシを打たれる際に、その内容が「社名」と「業務案内」だけになっていませんか?
反応率の高いチラシを打つためには、秘訣があるものなのです。
徹底的に「お客様目線」を貫く
商売をさせていただいていると、商売の神様と呼ばれる方のお話や著書等から一度は聞く言葉が、「お客様目線で考える」という言葉です。
誰しもが頭ではわかっていても、実践することが難しく特に広告に反映させることが、わかっていてもなかなかできないのが「お客様目線」です。
では、お客様目線とはどういうものなのでしょうか?
自分がお客様の事例を投影する
売り手と買い手でチラシの見方は変わります。
売り手はとかく自社の良いところを見てしまうため、お客様がチラシを見られるポイントとズレてしまいがちです。
そんな時は、自分がお客様になってみます。
例えば、新聞の折り込みや、ポストに入っているチラシなど、自分が見込みのお客様となっている状態で、改めてチラシを見てみましょう。
ピンとこないもの、スルーしてしまったもの、ちょっと興味を持ったものがあると思います。
その見え方が、お客様のチラシの見方なのです。
興味を持つチラシがあったら、なぜ興味を持てたのかを考えます。
興味を持てなかったチラシがあったら、なぜ興味が持てないかを考えます。
まずは、売り手と買い手の考え方のズレを認識することから
広告とは、自社の良いところを自慢する媒体ではありません。
見込みのお客様に、「得」または「欲求の実現」を提案する媒体です。
お客様とは、自分のために大切なお金を使われるのです。
寄付という行為でさえも、自身の欲求から発生するものです。
広告を考えるとは、「お客様を考える」ということです。
では、興味を持ってもらえる広告とはどういうものなのでしょうか？
続きはまた次回。
本日のまとめ
- お客様目線が大事
- 自分がお客様の立場の時に、チラシを見てみる
- 売り手と買い手では目線がまるで違うことを認識する
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