アナリティクス計測にcookie同意ツールを盛り込んだらアナリティクスの意味がなくなったお話
サイトの運営状況を測定するツールとして、Googleのアナリティクスがあります。
アクセス数はもちろんのこと、アクセスの時間帯、よく見られるページ、年代、アクセスデバイスなどが事細かに調べることができます。
webマーケティングには欠かせないツールです。
ですが先日次のような警告メッセージが表示されました。
Cookieの同意通知を導入しなければEUの法律に抵触する可能性があります。
アナリティクスは計測のためにcookieを使用しています。
ですがアナリティクスは個人情報に近いものをcookieでを使い収集しています。
ＥＵではcookieを規制する法律があり、アナリティクスも規制対象になっています。
そのため、cookie使用の同意を促すメッセージを盛り込んでください。
というような警告でした。
日本での閲覧しか想定していないホームページであっても、ＥＵから閲覧できるならば規制対象になる。
というような理屈でした。
今回はアナリティクスにcookie同意メッセージを盛り込み、その後どうなったかについてのレポートです。
ともあれまずはcookie同意メッセージを導入しました
EUの法律に抵触する可能性があると警告メッセージが表示された以上、何かしら対応しなければいけません。
ということで、Cookie Yesを使用して同意メッセージを導入しました。
詳しくは割愛しますが、なかなか手間のかかる作業でした。
特にアナリティクスと、cookie YesをGoogleを中継して連結させる必要があり、その部分がなかなか大変でした。なぜならば図解説明がなく、英語を日本語に翻訳した文章をたよりに、一つ一つ手探りでの作業だったからです。翻訳文章なので、実際とは違う部分もありました。
ともあれ、cookie同意メッセージを導入したことで、アナリティクスの警告メッセージが消えました。
ひとまずは安心です。
cookie同意メッセージを導入後アナリティクスに異変が起きました
cookie同意メッセージを導入後、アナリティクスに異変を感じました。
アクセス数が急激にへりました。
それもそのはず。
同意されなかった方の計測はされません。
同意率を見ると約40％であったため、60％の計測がされなくなります。
最初はアクセス激減に、とても驚きました。
ですが、違和感もありました。
サーバー側のアクセスログは激減していなかったためです。
サーバー側のアクセスログは、同意メッセージ導入前と導入後で、アクセス数に大きな変化はありませんでした。サーバーのアクセスログは、cookieを使用していないので同意メッセージの影響を受けません。
つまり、アナリティクスだけ計測されなくなったということです。
アクセスが減ったわけでなく、アクセスが計測されなくなっただけということがわかり、一安心しました。
ここでふと思いました。アナリティクスを導入する必要があるのか？
アナリティクスを導入すると、「cookie同意メッセージ導入してください警告」が表示される。
cookie同意メッセージを導入すると、アナリティクスが6割ほど計測されなくなる。
これって、アナリティクス自体が不要なのではないか？
そもそもアナリティクスのためだけに、cookie同意メッセージを盛り込んでいるのに、同意メッセージを入れると、アナリティクスが正しく計測されなくなる。
ならばアナリティクスを外せば、cookie同意メッセージを外すことができるようになります。
ふとそんなことを思いました。
アナリティクスのメリットは「計測が正確である」という点です。
サーバーのアクセスログはざっくりとしていて、正確性には欠けます。
ですが同意メッセージを導入すると、アナリティクスの計測は正確でなくなりました。
これってデメリットなのではないか？
と思いました。
しばらくは様子見し、いずれはアナリティクスを外すかもしれません。
同意メッセージが必須、計測が不正確。
この状態のままならば、アナリティクスを利用する意味がありません。
マーケティング的にも問題ですし、ホームページを利用されるお客様の足かせにもなりかねません。
ずっとこのままならば、アナリティクスを外したほうがメリットがあります。
同意メッセージを削除できるからです。
ただすぐにそうしないのは、アナリティクスの改善が期待できるからです。
現在は、同意されない方の計測はされません。
ですが、cookieを使わずに計測されるようになれば、正確な計測が期待できます。
しかも同意メッセージもいらなくなります。
そうなることを期待して、今しばらく様子見です。
今回は、アナリティクスの画面に表示された警告から右往左往しながらの対処でした。
技術革新は時に、倫理の観点から手間が発生することがあることを体験した出来事でした。
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