ブラザー複合機のスキャナーが本体からPCへ接続できない現象に対処（MFC-J6970CDW)

2021年5月18日

複合機には便利な機能がたくさんあります。
スキャナー機能もその一つで、資料等をＰＤＦ化する場合に重宝します。

私はブラザーの少し古いですがMFC-J6970CDWを使用しています。
プリンターとしてはもとより、ＦＡＸ、スキャナーとしても利用しています。

特色としてはスキャナーが使いやすい点があげられます。
専用ドライバーなど入れなくても、プリンタードライバーを入れるだけでスキャナーとして動きます。
またプリンター側からだけの操作でＰＣにスキャンしたデータを送れるのも使いやすい点の一つです。

ところが最近うまくスキャンできないようになりました。
厳密には動いたり動かなかったりです。

いろいろ試行錯誤して対処できましたので、忘備録として記録いたします。

現象はこのような感じです

スキャンを実行すると「ＰＣ接続中」のまま次へ進まずタイムアウトします。

完全に動かないのではなく動くときもあります

この現象の困ったところは、完全に動かないのではなく、動くときもあるという点です。
10回試したら7回失敗するような感じです。

• プリンターは問題なく動作します
• ＦＡＸは問題なく動作します
• コピーも問題なく動作します
• スキャンだけ動かないのですがたまに動きます

完全に動かないのであれば、調べやすかったのですがなまじ動くため、ググっても同様の現象を見つけることができませんでした。

そこでいろいろ仮説を立てて検証してみました。

仮説1：Ｗifiネットワークの不備ではないだろうか？

プリンターはWifiで接続しています。
もしかしてWifiの回線に問題があるのではないかと考え、ルーターをリセットしてみました。

スキャンできない現象は一時的に改善しましたが、数日後再び動いたり、動かなくなったりしました。
よく考えてみると、プリンターは問題なく動いているので、Wifiの問題では無いようでした。

仮説2：Windowsアップデートによる要因ではないだろうか?

Windows10のアップデートで、ドライバー類が動かなくなることは多々あります。
今回もそれではないかと思いました。

事実、以前は問題なく動いていました。
気が付いたら、動いたり、動かなくなったりしていました。

そこでWindows10アップデートでスキャンが動かなくなることがないか事例をさがしました。
すると、Windeowsアップデートに起因する内容が多々でてきました。

どうやらWindows10のアップデートによる現象で間違いないようです。

調べて原因をつきとめました

ググって調べていたら、ブラザーのホームページに次のような記事がありました。

これはWindows7やWindows8からWindows10へアップデートすると、動かなくなることがありますよ
というような内容です。

そういえば思い当たる節があります。
もともとこのプリンターはWindows7で使っているころにインストールしたドライバーです。
その後Windows10にアップデートして、そのまま使用しています。

偶然今まで動いていましたが、Windows10のアップデートでついに動かない現象が出るようになったようです。

そこで、ブラザーのホームページに記載のある通り、プリンタードライバーの入れ直しをすることにしました。

ドライバーの入れ直しは次のようにやりました

ブラザーのホームページによると、ブラザーのアプリなどをいったん消して、再度１から入れなおすとありました。
手動でドライバーをアンインストールし、ホームページから最新のドライバーをダウンロードしてインストールをやり直しました。

1. ブラザーのドライバー・アプリをアンインストール
2. 最新のドライバー・アプリを１からインストール

結果現象がなおりました

ドライバーを入れなおして、再度スキャンしてみたら、10回中10回成功するようになりました。
ドライバーの入れなおして、スキャンできない問題が解決できました。