ホームページのサイトマップを構成し、原稿制作に入ったら考えるべきことがあります。
それは、ランディングページ（お客様にわかりやすく情報を提供するメインページ）を、お客様の状態に合わせて用意する点です。
お客様は十人十色
お客様がホームページを閲覧される理由は千差万別です。
情報を探しておられる方、他社との比較検討をされておられる方、たまたま見ておられる方など閲覧動機は多数あります。
そのため、同じ情報でも興味のある方、興味のない方がおられます。
興味のある方は、そのまま他のページを見ていただいたりなど深く見ていただけ安いですが、
興味のない方は、すぐに離脱されてしまいます。
これを何とかするのがLPOと呼ばれるランディングページ最適化です。
お客様の行動から求めておられる情報を推測する
例えば「ホームページ 価格」で検索される方と、「ホームページ 集客」で検索される方は明らかに目的が違っています。
価格を検索されておられるかは、比較検討・予算検討が想定されますが、集客を検索されておられる方は、売上向上を目指されていることが予測されます。
価格情報を求めておられる方に、ホームページの制作技術論を提供しても、「寝耳に水」です。
お客様の求めておられる情報は、お客様の行動から推測することが可能であり、適切な情報を提供することが集客へ結びつくのです。
LPOにはお客様の状況を深く理解することが大事
お客様は、情報を得るためにホームページを閲覧されます。
ただ、欲しい情報がない場合「離脱」されます。
まず検索を実行し、該当しそうなホームページを見つけ、欲しい情報があるかどうかをざっと見ます。
ほしい情報がない場合は、別の検索結果から、別のホームページを見に行かれます。
情報のマッチングが正確なほど、よく読んでいただけるホームページになるのです。
■今日のまとめ
- お客様がホームページを閲覧される動機は千差万別
- お客様の欲しい情報は、検索結果に表れる
- 情報マッチングはLPO手法を用いる
続きはまた次回。