最近請求書や見積書を電子データ（PDF)でお出しすることがあります。
電子データの場合ハンコの義務はないのですが、慣例的にハンコ画像をPDFでつけ、編集パスワードを設定し、後から修正できないようにしています。
ところが、このパスワードを付加したPDFが、Acrobat Reader DCで開けない現象が発生しました。
最初はAcrobat Readerのバージョンが上がり、古いPDFがNGになったのかなと思いました。
しかし、よくよく考えると古いPDFの閲覧ができないのはPDFアプリとして致命的です。
そんなはずはないと思い、試行錯誤していたら解決することができました。
忘備録として記録いたします。
現象はこのような感じです。
パスワード設定のPDFを開こうとしたらこのようなエラーがでました。
こういったときは落ち着いて状況確認です。
確認したところ次のようなことがわかりました。
- ブラウザなど別のアプリでは問題なく閲覧できました。
- パスワードなしのPDFだとエラーにならず閲覧できました。
このことから当初、パスワード設定した「Acrobat Pro（少し古いバージョン）」に問題があるのではないかと思いました。
何はともあれググりました。
こんな時はググるに限ります。
エラーコードの（57）に着目しながら、ググりました。
何件が同様の現象を見つけましたが、対処方法までの記載を見つけられませんでした。
中には、セキュリティソフトとの相性で57エラーが出るというものもありました。
そしていろいろ試しました。
どれも今回の現象を解決するには至らず、八方ふさがりとなってしまいました…。
ググっても答えが見つけられなかった稀有な例でした。
ここでふと閃きました。
ググって見つけられない場合は、試行錯誤するしかありません。
こういったケースの初手としては、全削除してから再インストールがセオリーです。
こんな程度では直らないとは思いましたが、まずはセオリー通りの対処をしてみました。
アプリ一覧からアンインストールし、パソコンを再起動。
Acrobat Reader のダウンロードサイト からダウンロードして再インストールしました。
早速PDFが開けるか試してみました。
先ほど開けなかったパスワード付きPDFを開いてみたところ、
あっさり、Acrobat Reader DCで開くことができました。
どうやら原因は、Acrobat Reader DC内にあったようです。
冷静に考えると、他のアプリで開けていたのだから、PDFファイル自体には問題がなかったのです。
実はこの現象1週間ぐらい悩んでいました。
ググってもググっても答えを見いだせず、いろいろ試しても現象は改善せず。
なので、この間はパスワード付きPDFを使わないようにしていました。
「Acrobat Reader DC側に問題があるわけがない」という凝り固まった考えをしていたため、ありもしない別の要因を調べていました。
解決できないわけです。
試行錯誤をする場合は、柔軟な発想で取り組むことが大事である。
ということを体験を通して学んだ出来事でした。